Winkelmand

Bel ons: +31 (0)53 2304515

Email – [email protected]

THE LINEAR LIGHTING COMPANY

Klantenservice

Op weg naar een tevreden klant....

Veel gestelde vragen

Bestellingen & Verzending

Betalen kan met verschillende betalingsmogelijkheden. Zo is het mogelijk met vooruitbetaling, Ideal en Paypal te betalen. Via Paypal komt er 3,4% toeslag bij het totaalbedrag op. Dit geldt ook voor Creditcard betalingen via Paypal.  Als uw betaling voltooid is en het juiste bedrag door ons is ontvangen, krijgt u een betalingsbevestiging. We zullen dan uw bestelling zo snel mogelijk naar u verzenden.

LengteNederlandBelgie
Standaard verzendkosten bestellingen zonder profielen€6,95€8,95
Tot en met 1 Meter€9,95€13,95
Tot en met 2 Meter€13,95€19,95
Tot en met 4 Meter€ 45€ 45
5 Meter€75€75

Nadat het verschuldigde bedrag is ontvangen zullen wij uw bestelling zo snel mogelijk verzenden. Indien de bestelling op voorraad is, zal de levertijd ongeveer één tot twee werkdagen zijn. Als de bestelde producten niet op voorraad zijn zal de levertijd langer bedragen. De verwachte levertijd zal dan per e-mail met u worden gecommuniceerd. Ook zal er een melding verschijnen tijdens het bestelproces over de een eventueel verlengde levertijd.

De bestelling zal geleverd worden door UPS, POST NL,  GLS. De pakketten worden altijd verzonden met een Track & Trace code, zodat u uw bestelling kan volgen. Bij verzending zullen we de track en trace informatie met u delen.Inhoud wissel

Onze Algemene Voorwaarden

Iets terugsturen?

Ruilen en Retourneren

Als u besteld als particulier, heeft u de mogelijkheid om binnen veertien dagen het ontvangen product terug te sturen. Dit kan zonder opgave van redenen. Alleen de verzendkosten komen dan voor uw rekening. De betaalde rekening wordt na ontvangst van de geretourneerde goederen, binnen veertien dagen terug gestort. Mocht het verkregen product niet naar behoren functioneren, dan kan deze kosteloos geretourneerd worden, neem hiervoor contact op met Het Led Huis. Let op; gebreken dienen tijdig opgemerkt te worden. Zichtbare gebreken dienen binnen drie dagen gemeld te worden, niet zichtbare gebreken dienen binnen acht dagen gemeld te worden.

  • Ledstrips die opgeknipt zijn in stukken korter dan de bestelde lengte
  • Ledprofielen die verzaagd zijn in stukken korter dan de bestelde lengte
  • Producten die onjuist geïnstalleerd en/of gebruikt zijn
  • Overige uitsluitingen die vermeldt staan in hoofdstuk 6 van de algemene voorwaarden

Dit is ons retouradres

HET LED HUIS

Staalsteden 4-11

7547 TA Enschede

Vervelend dat uw bestelling beschadigd is aangekomen.

  1. Controleer uw bestelling altijd goed bij bezorging.
  2. Is de doos beschadigd, open dan de doos om te controleren of de producten onbeschadigd zijn,
  3. Zijn de producten beschadigd maak hier direct melding van bij de bezorger en laat deze een notitie maken in het systeem van de vervoerder
  4. Maak melding van de beschadigde zending bij HET LED HUIS en we zullen voor u dit oplossen met de vervoerder en zullen u zo snel mogelijk voorzien van nieuwe onbeschadigde producten.

Veiligheid & Privacy

Hoe zit het met uw privacy?

Privacyverklaring HET LED HUIS
25 mei 2018

Uw privacy is voor HET LED HUIS van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat uw gegevens veilig zijn bij ons en dat wij ze altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij de website https://www.hetledhuis.nl allemaal doen met informatie die we over u te weten komen.

Als u vragen hebt, of wilt weten wat we precies van u bijhouden, neem dan contact op met HET LED HUIS.

Afhandelen bestelling
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om uw bestelling netjes af te kunnen handelen. Wij mogen uw persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij u te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij.

Hiervoor gebruiken wij uw naw-gegevens, ip-adres, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres. Dit zijn wij wettelijk verplicht. Wij bewaren deze informatie tot uw bestelling is afgerond en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Voor het afhandelen van de bestellingen werken wij samen met:

  • Onze betalingsproviders: Ideal en Paypal
  • Onze vervoerders: UPS, PostNL, GLS

Contactformulier en Nieuwsbrief
Met het contactformulier kunt u ons vragen stellen of aanvragen doen.

Hiervoor gebruiken wij uw e-mailadres, telefoonnummer en naw-gegevens. Deze hebben wij nodig vanwege het contract die wij met u sluiten. Wij bewaren deze informatie totdat wij zeker weten dat u tevreden bent met onze reactie en zes maanden daarna. Zo kunnen wij bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken. Ook kunnen wij zo onze klantenservice trainen om nog beter te worden.

U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief. Hierin leest u nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Dit abonnement kunt u op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink.
Uw e-mailadres wordt alleen met uw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Deze gegevens worden bewaard totdat u het abonnement opzegt.

Reclame
Wij willen u graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij:

  • per e-mail

U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink.

Locatiegegevens
Soms is het nodig voor onze website https://www.hetledhuis.nl om te achterhalen op welke plek u bent. Wij vragen dan apart of wij dit mogen weten en alleen als u dan toestemming geeft, krijgen wij deze informatie.

Voor deze dienst gebruiken wij de navigatie- en locatiesoftware op uw telefoon, tablet of computer. Wij hebben geen controle over wat de makers van deze software (zoals Google Maps) daarmee doen. Lees dus altijd ook hun privacyverklaringen.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Met uitzondering van de hierboven genoemde partners, geven wij uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

In onze website zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten uw persoonsgegevens.

Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken over wat zij mogen bijhouden. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen niet anonimiseren.

Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Om uw privacy te beschermen, nemen wij de volgende maatregelen:

  • Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord- Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd wanneer uw persoonsgegevens invoert

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze website wijzigt, en deze wijzigingen betrekking hebben op uw privacy moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens
Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

U hebt de volgende rechten:

  • uitleg krijgen over welke persoonsgegevens wij hebben en wat wij daarmee doen
  • inzage in de precieze persoonsgegevens die wij hebben
  • het laten corrigeren van fouten
  • het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
  • intrekken van toestemming
  • bezwaar maken tegen een bepaald gebruik

Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat wij zeker weten dat wij geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen
Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens
HET LED HUIS
Staalsteden 4-11
7547 TA Enschede
[email protected]
0532304515

Uw account verwijderen is gelukkig eenvoudig te doen.

  • Login in uw account. 
  • Producten die onjuist geïnstalleerd en/of gebruikt zijn
  • Overige uitsluitingen die vermeldt staan in hoofdstuk 6 van de algemene voorwaarden

Dit is ons retouradres

HET LED HUIS

Staalsteden 4-11

7547 TA Enschede

Vervelend dat uw bestelling beschadigd is aangekomen.

  1. Controleer uw bestelling altijd goed bij bezorging.
  2. Is de doos beschadigd, open dan de doos om te controleren of de producten onbeschadigd zijn,
  3. Zijn de producten beschadigd maak hier direct melding van bij de bezorger en laat deze een notitie maken in het systeem van de vervoerder
  4. Maak melding van de beschadigde zending bij HET LED HUIS en we zullen voor u dit oplossen met de vervoerder en zullen u zo snel mogelijk voorzien van nieuwe onbeschadigde producten.
Uw B2B partner.

Voor Professionele Led Profiel Oplossingen

Gunstige Prijzen

Alle producten scherp geprijst

Minimaal 2 Jaar Garantie

Op sommige zelfs 5 jaar

100% Veilig Afrekenen

PayPal / Ideal/ Op Rekening

  • Registreren
Wachtwoord vergeten? Voer uw gebruikersnaam of e-mailadres in. U ontvangt een link via e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.